Quando viene spedito il mio ordine

Generalmente l’ordine viene spedito entro le 24-48 ore dal momento dell’ordine (giorni lavorativi da lun-ven). Può capitare che a causa di un’elevata richiesta di ordini ci siano dei ritardi nella consegna. Le condizioni possono variare da Boutique a Boutique, per questo motivo vi chiediamo gentilmente di verificare le condizioni di spedizione direttamente nello shop del Creator e nel dubbio contattarlo direttamente.

Spedizione in Europa

Spediamo in tutti i paesi in Europa. Se trovate qualche paese non elencato, qui vi chiediamo gentilmente di contattare direttamente il nostro Creator nella sezione della sua Boutique.

Quanto costa la spedizione

Ogni Boutique è diversa ed unica. Il costo della spedizione può variare da Boutique a Boutique, per favore verificate il costo lì. Se avete delle richieste speciali vi chiediamo gentilmente di contattare direttamente il nostro Creator nella sezione della sua Boutique.

E’ possibile tracciare il mio ordine?

La tracciabilità dipende dalla tipologia di spedizione che il Creator ha scelto. Per qualsiasi dubbio contattare per favore il Creator attraverso il modulo nella sua boutique.

Posso cancellare il mio ordine?

La cancellazione dell’ordine è possibile finché l’ordine non è stato spedito. Gli ordini generalmente vengono evasi entro 24-48 ore dal momento dell’ordine. Contattate per favore il customer service nel modulo “contatti” e indicate il numero dell’ordine e la causale e aspettate la conferma.

Come faccio a sapere che l’ordine è stato accettato?

Riceverai una conferma d’ordine via E-mail che includerà Il numero di ordine, il metodo di spedizione e l’indirizzo di spedizione. Per favore verificate che l’indirizzo sia corretto perché una volta che l’ordine è partito non si può più modificare l’indirizzo. Potete anche verificare le informazioni sullo status dell’ordine nel vostro account se vi siete registrati.

Che tipologia di pagamenti accettate?

Accettiamo le carte di credito Visa, Mastercard, PayPal e Google Pay, Apple Pay ed i maggiori canali di pagamento.

Per fare un ordine è necessario di registrarsi?

Non è necessario, però lo consigliamo perché ti dà la possibilità di usufruire di un check-out più veloce. Inoltre potrai vedere lo status dell’ordine e gli ordini precedenti.

Istruzioni per il reso: Non vi piace l’articolo o non va bene la taglia? Non vi preoccupate. Potete rendere l’articolo entro 14 gg dal ricevimento dell’ordine.  Istruzioni per il reso:

Per il reso il Cliente dovrà scrivere una mail al customer service di Peculiar Stories al seguente E-mail: claim@peculiar-stories.com entro i termini indicati, inserendo i seguenti dati:

Nome Cognome, l’indirizzo e-mail e il numero d’ordine.

Una volta completata la procedura di richiesta di reso, verrà inviata una conferma, via e-mail, con l’ autorizzazione al Reso e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.

Il Cliente dovrà rispedire a sue spese i prodotti al creatore della marca (boutique) entro 14 (quattordici) giorni dalla conferma di procedura di reso, all’ indirizzo (in base alla provenienza del pacco) che troverete nella pagina su www.peculiar-stories.com della “Boutique” della marca che riguarda il vostro ordine. Non può essere spedito all’ indirizzo di Atype srl aziendale. 

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni che sono specificate nelle condizioni di vendita nel footer.

Prodotti della linea skincare, fragranze e the non si possono rendere.

Vestiti: Intimo e Costumi da bagno possono essere solo restituiti se si trovano negli imballi originali con i cartigli attaccati e non sono stati utilizzati o portati. Vi chiediamo gentilmente di fare attenzione quando provate i capi, che siano provati con cura. Se ci dovessero essere macchie di make-up o deodoranti o altre macchie non saremo purtroppo in grado di accettare il reso e fare un rimborso. In questo caso se si desidera indietro il capo spedito o la sostituzione, il cliente dovrà sostenere tutte le spese o della sola spedizione o spedizione più nuovo prodotto.

Una volta ricevuta la merce e viene confermata l’integrità dell’ articolo, il rimborso verrà emesso nelle seguenti 48 ore.

Cambio merce

Purtroppo non accettiamo il cambio merce. Se avete bisogno di un’altra taglia dovete gentilmente nuovamente ordinare l’articolo e nel frattempo rendere l’articolo che non volete tenere.

Account Peculiar Stories

Come posso registrarmi? Clicca sull’ icona in alto dell’ omino e clicca su registrarsi seguendo le richieste di informazioni da inserire

Come posso accedere al mio account?

Clicca sull’ icona dell’ omino in alto a destra del sito e seleziona “Accedi”, inserendo il nome utente e la password.

Ho dimenticato la Password, come posso fare un reset?

Vai nell’ area log in e clicca sulla scritta “Hai dimenticato la password” e inserisci le informazioni richieste. 

Come posso diventare creator?

Vai nella sezione del Menu e seleziona “Creator to be”, Troverai tutte le indicazioni e criteri per fare l’iscrizione. Potrai anche acquistare dei servizi di supporto per la creazione del tuo brand. C’è un team di professionisti che sono lì per te.